Nadal cię wspieramy!

Środki mające na celu powstrzymanie koronawirusa są wyraźnie odczuwane przez nasz przemysł.
Odbiór i transport

Twoje zlecenia transportowe będą nadal realizowane podczas blokady. Opóźnienia mogą jednak wystąpić z powodu zamkniętych salonów samochodowych. W przypadku odbioru własnego prosimy o umówienie się na spotkanie z odpowiednim salonem samochodowym, aby uniknąć nieporozumień w przypadku nieregularnych godzin otwarcia.
Jeśli masz już kartę odbioru , skontaktuj się bezpośrednio z dealerem. Jeśli nie możesz skontaktować się z dealerem lub jeśli nie masz dowodu odbioru, skontaktuj się z nami pod numerem 030 311 96 400.

Aukcje

W przeciwieństwie do fizycznych aukcji samochodowych, nasze aukcje internetowe mogą pozostać nienaruszone. Należy jednak pamiętać o zmienionych terminach aukcji w dni świąteczne.

Obsługa klienta

Szczególnie w tych czasach chcielibyśmy aktywnie wspierać handel. Dlatego też obsługa klienta jest dostępna w zwykłym, silnym zespo le. Jeśli ze względu na zwiększoną ilość połączeń nie będą Państwo w stanie do nas dotrzeć, oddzwonimy do Państwa natychmiast lub mogą Państwo napisać do nas na adres hilfe@caronsale.de.

Dziękujemy za zrozumienie i zaufanie.
Twój zespół CarOnSale

Często zadawane pytania dotyczące CarOnSale
i walki z koronawirusem (COVID-19)

Czy mogę nadal używać CarOnSale do marketingu lub zakupu pojazdów?

Tak! Dzięki cyfrowej strukturze naszej platformy mogą Państwo nadal polegać na rozbudowanym serwisie internetowym CarOnSale. Obejmuje to zarówno reklamę i licytację internetową, jak i zakup pojazdów w Internecie oraz procedurę późniejszego zakupu.

Czy są jakieś ograniczenia, których mógłbym się spodziewać?

Rezerwacja transportu i wizyt biegłych jest nadal możliwa.
W obecnej sytuacji jednak mogą zaistnieć ograniczenia w zakresie wizyt biegłych, jak również procesów transportu i odbioru.
Nasi przewoźnicy i eksperci od pojazdów mechanicznych są zobowiązani do przestrzegania wszystkich przepisów dotyczących higieny oraz do zapewnienia, że wymagane dokumenty zostaną przekazane bez bezpośredniego kontaktu.
Jeśli ze względu na aktualną sytuację transport, który zarezerwowałeś, nie może zostać zrealizowany, skontaktuje się z Tobą nasz dział obsługi klienta w celu indywidualnego wyjaśnienia dalszego postępowania.

Jak mogę dowiedzieć się, czy lokalizacja pojazdu nadal dostarcza pojazdy?

Ze względu na niestabilną sytuację, sytuacja naszych nadawców może szybko ulec zmianie. Dlatego też prosimy o bezpośredni kontakt z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli indywidualnie wyjaśnić z Państwem Państwa zapytanie. Z naszym działem obsługi klienta można skontaktować się telefonicznie w godzinach 09-18 pod numerem +49 911 3749141 lub pocztą elektroniczną na adres info@caronsale.de.

Czy muszę płacić za mój pojazd wystawiony na aukcję, mimo że w tej chwili nie mogę go odebrać?

Tak. Twój pojazd wystawiony na aukcję musi być opłacony w całości i natychmiast. Tylko wtedy możemy zapewnić odbiór pojazdów. W przypadku, gdy odbiór jest niemożliwy, nie trzeba będzie uiszczać opłaty za przechowanie.

Z kim mogę się skontaktować, jeśli mam inne pytania?

W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z CarOnSale od poniedziałku do piątku w godzinach 09-18 telefonicznie pod numerem +49 911 3749141 lub pocztą elektroniczną na adres info@caronsale.de.

Jak mam postępować, jeśli obecnie jako wystawca nie mam możliwości przekazania pojazdów?

W przypadku, gdy Państwo, jako wystawcy, nie są obecnie w stanie zwrócić żadnego pojazdu z powodów prywatnych lub prawnych, prosimy o niezwłoczne poinformowanie naszego działu obsługi klienta. CarOnSale zajmie się organizacją wszystkich dalszych kroków.